Ruilen & Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer om te horen. Natuurlijk kun je je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Hieronder lees je hoe dit werkt.

---

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, dienen de producten:

• In originele staat te zijn

• Niet gebruikt of beschadigd

• Voorzien te zijn van alle originele labels en etiketten

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als blijkt dat artikelen gebruikt zijn of buiten onze invloed om beschadigd zijn geraakt.

---

Verzendinstructies voor retourzending

• Retourzendingen zijn op eigen kosten

• Gebruik altijd een track & trace-code

• Jij als verzender bent verantwoordelijk voor een correcte en tijdige levering

---

Retouradres

Let op: dit is ons centrale retouradres i.v.m. wereldwijde verzending. Voeg altijd een ingevuld retourformulier toe aan je pakket en gebruik een CN22 of CN23 formulier (verkrijgbaar bij een postkantoor of online).

Naam: Liu Changxing
Postcode: 310000
Straatadres: Nr. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
(Nr. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express)
Stad: Yiwu
Provincie: Zhejiang
Land: China

---

Retourformulier

Download ons retourformulier en voeg dit ingevuld toe aan je pakket. Heb je het formulier niet? Geen zorgen, stuur ons een mail via info@liventre.nl en we sturen het je toe.

---

Ruilen

Wil je een andere maat of artikel? Geef dit duidelijk aan op het retourformulier. We sturen je gewenste ruilartikel zodra we je retour hebben ontvangen.

---

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen – via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

---

Wettelijk retourrecht

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

---

Uitzonderingen

Volgens de wet zijn enkele producten uitgesloten van retour, zoals:

• Maatwerk producten

• Hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is verbroken

• Digitale downloads die al zijn geopend of gebruikt

Deze uitzonderingen staan ook vermeld in ons retourbeleid.

---

Vragen?

Heb je vragen over je retour of ruiling? Neem gerust contact met ons op via info@liventre.nl – we helpen je graag.